REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUGI HOSTINGU
1. § PRZEDMIOT REGULAMINU
- Poniższy regulamin określa zasady zakładania i użytkowania kont hostingowych oraz wszelkich innych usług na serwerach VPS należących do Foto Media Art Łukasz Książek (zwanym dalej Foto Media Art) użytkownikom w zamian za wnoszone przez nich opłaty.
- Dokonanie opłaty jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu. Wszelkie reklamacje wynikające z jego nieznajomości nie będą rozpatrywane.
- Foto Media Art zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego regulaminu, o czym poinformuje wszystkich swoich Klientów z 30 dniowym wyprzedzeniem.
- Konto hostingowe to usługa, polegająca na oddaniu do dyspozycji określonej objętości dysku twardego, na której można przechowywać pliki tworzące treść stron internetowych oraz skrzynek pocztowych. Konto hostingowe jest obsługiwane przez Panel Administracyjny dostępny przez przeglądarkę internetową.
2. § PRYWATNOŚĆ
- Foto Media Art zapewnia prywatność poczty elektronicznej swoim Klientom, nie kontroluje informacji przesyłanych przez serwery pocztowe Foto Media Art.
- W szczególnych przypadkach, Foto Media Art zastrzega sobie prawo do udostępnienia poczty elektronicznej Klienta organom państwowym do tego uprawnionym.
- Foto Media Art nie udostępnia danych osobowych osobom trzecim, za wyjątkiem organów państwowych posiadających odpowiednie uprawnienia.
- Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych, zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 roku o Ochronie Danych Osobowych Dz. Ust. nr 133 poz. 883, przez Foto Media Art w zakresie umożliwiającym wywiązanie się ze zobowiązań w stosunku do Klienta.
3. § PROCEDURA AKTYWACJI USŁUGI
- Złożenie zamówienia przez Klienta.
- Automatyczna aktywacja usługi poprzez automat Foto Media Art. Po aktywacji Klient otrzyma email aktywacyjny na adres podany podczas rejestracji, zawierający wszystkie niezbędne dane do zarządzania usługą.
- W przypadku hostingu prezentacji multimedialnej zostaje utworzona subdomena dla domeny fotomediaart.pl co stanowi adres pod którym zostanie udostępniona prezentacja.
- Klient otrzymuje 14 dni bezpłatnego testu usługi od momentu aktywacji konta.
- Po 14 dniowym okresie testowym Foto Media Art może zablokować konto jeśli Klient nie ureguluje faktury za zamówioną usługę.
4. § OPŁATY I WARUNKI PŁATNOŚCI
- Ceny usług umieszczone na stronach internetowych Foto Media Art, nie są ofertą handlową w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
- Z uwagi na specyfikę działania, Foto Media Art zastrzega sobie prawo do zmiany umieszczonych na stronach internetowych informacji oraz cen i oferty bez wcześniejszej zapowiedzi.
- Poza okresem testowym, wszystkie usługi aktywowane są po uiszczeniu stosownej kwoty, wynikającej z cennika zamieszczonego na stronie internetowej Foto Media Art. Aktywacja usługi może odbyć się na podstawie przesłania czytelnego potwierdzenia zapłaty przesłanej faksem lub mailem.
- Po otrzymaniu wpłaty lub czytelnego dowodu wpłaty za zamówioną usługę, Foto Media Art aktywuje usługę w przeciągu 24 godzin w dni robocze od poniedziałku do piątku.
- Przed końcem okresu rozliczeniowego, do Klienta zostanie wysłana faktura na konto mailowe podane przy składaniu zamówienia z prośbą o opłacenie przedłużenia usług. Brak wpłaty jest równoznaczne z wypowiedzeniem umowy przez Klient.
- Klient zostanie poinformowany mailowo lub telefonicznie o zablokowaniu konta o ile Foto Media Art będzie w posiadaniu prawidłowego aktualnego numeru telefonicznego Klient oraz adresu skrzynki pocztowej.
- Jeżeli z przyczyn niezależnych od Foto Media Art nie będziemy mogli skontaktować się z Klientem (zły mail lub telefon), a opłaty nie zostaną uiszczone terminowo Foto Media Art zastrzega sobie możliwość wyłączenia usługi hostingowej.
- W przypadku hostingu prezentacji multimedialnej następuje wprowadzenie ograniczeń w
dostępie do subdomeny z określonych domen Klienta. - W przypadku problemów z egzekwowaniem należności. Foto Media Art zastrzega sobie możliwość skrócenia okresu hostingowania o równowartość zaległych opłat. Skrócenie okresu hostingowania odbywa się na zasadzie przeliczenia wartości hostingu na dni miesiąca, a następnie skonfrontowaniu jej z zaległościami i odjęciu ich od dni, które pozostały do końca umowy. Wartości dziesiętne i setne zawsze będą zaokrąglanie w górę.
- Foto Media Art w sytuacji, w której usługa została opłacona, a nie została wykonana, zwraca w czasie 14 dni roboczych uiszczoną należność na żądanie Klienta złożone na piśmie lub e-mailem na Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. w ciągu 30 dni od daty zamówienia.
- Złożenie reklamacji nie zwalnia z dokonania terminowej zapłaty za usługi będące przedmiotem reklamacji. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji, zostanie wystawiona faktura korygującą.
- Foto Media Art zarzeka, iż nie ponosi żadnej odpowiedzialności za problemy wynikające z opóźnień w płatności leżących po stronie osób trzecich np. banków, poczty itp.
5. § ZMIANA WARUNKÓW ŚWIADCZENIA USŁUG LUB ROZBUDOWY KONTA
- Hosting w dowolnym momencie można zmienić z pakietu mniejszego na większy i odwrotnie.
- Zamówienie dotyczące zmiany można wysyłać mailem na adres Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. lub telefonicznie pod numerem +48 663787481.
6. § ZOBOWIĄZANIA FOTO MEDIA ART
- Serwery Foto Media Art są dostępne dla Klientów przez całą dobę. Foto Media Art zastrzega sobie prawo do krótkich przerw wynikających z okresowej konserwacji systemu lub spowodowanych nieprzewidywalnymi sytuacjami, klęskami żywiołowymi.
- Usługi dostarczone w ramach Umowy będą zgodne z wszelkimi odnośnymi normami i przepisami obowiązującymi w Rzeczpospolitej Polskiej.
- Foto Media Art zapewnia dla każdego konta hostingowego maksymalną ilość 10000 zapytań na godzinę do bazy MySQL.
7. § ZOBOWIĄZANIA KLIENTA
- Klienci, bez względu na narodowość, są zobowiązani do przestrzegania prawa polskiego oraz umownych zasad korzystania z sieci Internet.
- Klient zobowiązuje się nie dokonywać jakichkolwiek modyfikacji i zmian przyjętego przedmiotu Umowy.
- Na swoich serwerach Foto Media Art zabrania pod rygorem zablokowania konta przechowywania informacji zawierających treści sprzeczne z prawem polskim i międzynarodowym oraz zawierających treści rasistowskie, faszystowskie, propagujące przemoc, wzywające do nienawiści na tle religijnym, rasowym, wyznaniowym, oraz politycznym. Klientom zabrania się również przechowywania materiałów pornograficznych z udziałem dzieci i zwierząt, a także z użyciem przemocy.
- Foto Media Art zastrzega sobie prawo do zablokowania lub usunięcia konta bez zwrotu
wpłaconych należności, jeżeli:
- Klient działa na szkodę innych użytkowników Foto Media Art lub użytkowników sieci Internet
- Klient nadmiernie wykorzystuje zasoby swojego konta hostingowego
- Klient dopuści się jakiejkolwiek formy spamu
- Klient korzysta z oprogramowania umożliwiającego streaming audio lub video przekraczając 2Mbps
- Nie została wniesiona opłata za usługę
- Został złamany dowolny punkt niniejszego regulaminu
- Po stronie Klienta leży aktualizacja danych kontaktowych
8. § KARY UMOWNE ORAZ SLA (SERVICE LEVEL AGREEMENT)
- Niniejszy paragraf opisuje zakres odpowiedzialności operacyjnej i finansowej Foto Media Art jako dostawcy usługi hostingowej.
- Wszelkie odszkodowania finansowe opisane w niniejszej umowie mają charakter kar umownych. Foto Media Art nie odpowiada za szkody poniesione przez Klienta, przewyższające wysokość kar umownych.
- Definicje:
- Śląsk Data Center – dostawca usług telekomunikacyjnych.
- Awaria – brak dostępności usług spowodowany awarią urządzeń lub łączy telekomunikacyjnych Śląsk Data Center lub użytkowanych przez Śląsk Data Center na mocy odrębnych umów z osobami trzecimi, w tym innymi operatorami, których czas przekracza 1 godzinę.
- Czas naprawy – czas niedostępności usługi, liczony od momentu wystąpienia Awarii do jej usunięcia.
- Czas reakcji – określony w godzinach. Czas, w którym Foto Media Art zobowiązuje się rozpocząć procedurę usuwania Awarii zgłoszonej zgodnie z punktem 4.
- Siła wyższa – zdarzenie o charakterze nadzwyczajnym niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia w chwili zawarcia Umowy, a w szczególności: działanie sił‚ przyrody, wojna, strajki, zamieszki, demonstracje, niepokoje społeczne, awarie w dostawie energii, zmiana przepisów prawa, akt władzy państwowej, samorządowej.
- Procedury zgłaszenia awarii:
- Zgłoszenie awarii przez Klienta polega na poinformowaniu Foto Media Art o jej wystąpieniu pocztą elektroniczną, poprzez wysłanie wiadomości na adres: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
- Potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia awarii polega na poinformowaniu Klienta przez Foto Media Art pocztą elektroniczną lub telefonicznie
- Klient jest poinformowany o usunięciu awarii pocztą elektroniczną lub telefonicznie
- Kary umowne oraz Ograniczenia:
- Foto Media Art nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności za materiały znajdujące się na kontach hostingowych Klientów
- W przypadku konieczności odłączenia części usług Foto Media Art zobowiązuje się do poinformowania o tym Swoich Klientów z odpowiednim wyprzedzeniem.
- Za brak dostępu do serwerów Foto Media Art z winy Foto Media Art trwających powyżej 48h Foto Media Art zobowiązuje się do zwrotu stawki dziennej za okres niedziałania konta.
- Foto Media Art zobowiązuje się wykonywać kopie zapasowe i składować je na niezależnych serwerach
- W szczególnych przypadkach, w których działanie programów Klienta spowoduje nadmierne obciążenie serwera co spowoduje pogorszenie usług świadczonych innym Klientom, Foto Media Art zastrzega sobie prawo do wprowadzenia ograniczeń przepustowości na konto Klienta lub też blokady całego konta. O ograniczeniu Klient zostanie powiadomiony specjalnym e-mailem, w którym otrzyma opis ograniczeń wraz z uzasadnieniem poczynionych kroków.
- Po przekroczeniu miesięcznego limitu, konto zostaje zablokowane. Transfer zeruje się pierwszego dnia następnego miesiąca.
- Wypłata odszkodowań:
- Foto Media Art wypłaci odszkodowania opisane w punkcie Kary umowne oraz Ogranicznia wyłącznie na podstawie pisemnego zgłoszenia (reklamacji) Klienta.
- Foto Media Art rozpatruje reklamacje w terminie 30 dni od dokonania pisemnego lub mailowego zgłoszenia przez Klienta
- Łączna wartość odszkodowań oraz wypłat należnych za zdarzenia w danym okresie hostingowym nie może przekroczyć wartości opłaty hostingowej.
- Odpowiedzialność Foto Media Art jak i łączna wartość odszkodowania będzie liczona od chwili powiadomienia przez Klienta zgodnie z punktem 4 Paragrafu KARY UMOWNE ORAZ SLA o powstałej awarii.
- Klient przyjmuje do wiadomości, że Foto Media Art w żaden sposób nie steruje ani nie kontroluje internetu.
- Foto Media Art nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości świadczenia usług z przyczyn zawinionych przez Klienta
9. § ROZWIĄZANIE UMOWY
- Rezygnacja z usług świadczonych przez Foto Media Art na wniosek Klienta nie zobowiązuje Foto Media Art do zwrotu opłaty hostingowe oraz innych opłat za usługi dodatkowe.
- Umowa miedzy Klientem a Foto Media Art wygasa w przypadku braku potwierdzenia dokonania wpłaty w ciągu 14 dni od momentu zakończenia okresu trwania poprzedniej usługi.
10. § POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE
- Zgłoszenie reklamacji przez Klienta polega na poinformowaniu Foto Media Art pisemnie o
przedmiocie reklamacji. - Zgłoszenie reklamacji musi być w formie pisemnej:
Pismem poleconym na adres:
Foto Media Art ul. Sandomierska 26A, 27-400 Ostrowiec Św.
Faksem na numer: +48 663787481
Mailem: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. - Zgłoszenie wysłane faksem lub mailem muszą być potwierdzone przez Foto Media Art
- Foto Media Art rozpatruje reklamacje w terminie 30 dni od dokonania zgłoszenia przez Klienta.
11. § WYSTAWIANIE FAKTUR VAT
- Faktura za usługę zostanie wystawiona przez Foto Media Art w miesiącu aktywacji, oraz wysłana do Klienta na podane aktualne dane adresowe.
- Faktury są wysyłane poczta tradycyjną jedynie na wyraźną prośbę Abonenta.
12. § POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- W sprawach nie unormowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy kodeksu cywilnego.
- Wszelkie zmiany postanowień umowy wymagają zgody obu stron wyrażonej w formie pisemnego aneksu do umowy podpisanego przez strony pod rygorem nieważności.
- Stronom nie wolno cedować na osoby trzecie uprawnień i obowiązków wynikających dla nich z Umowy bez pisemnej zgody drugiej strony.
- Wszelkie spory wynikające z realizacji niniejszej umowy będą rozstrzygane przez Sąd właściwy dla siedziby Foto Media Art.
- Jeżeli jedno lub więcej postanowień niniejszego regulaminu okażą się nieważne z mocy prawa, lub wykonanie go nie będzie możliwe, pozostałe postanowienia pozostaną w mocy, zaś Strony podejmą rozmowy w celu stosownej zmiany lub uzupełnień Umowy oraz regulaminu.
- Foto Media Art przysługuje prawdo do podawania nazwy Abonenta w materiałach reklamowych, marketingowych oraz listach referencyjnych.